Comment mettre en place une démarche RSE ?

Quand on se lance dans une démarche en Responsabilité Sociétale, la RSE, il est parfois complexe de savoir par quoi commencer. Voici comment hiérarchiser les priorités.

1. Déjà, ce qu’est la Responsabilité Sociétale

La Responsabilité Sociétale, ce sont 5 thématiques principales : la gouvernance, le volet social, le volet sociétal, le volet économique et le volet environnemental.

La gouvernance

C’est le gouvernement de votre structure. Elle est le reflet de votre organisation : organisation hiérarchique, nombre de niveaux dans l’organigramme, processus de décisions.

On y trouve également la définition de vos valeurs, de votre raison d’être, de votre mission. L’intégration même de la RSE dans votre stratégie est prise en compte dans la gouvernance, via une personne dédiée et/ou un comité RSE avec des émissaires variés.

Votre écosystème y est également intégré avec vos parties prenantes internes et externes. Il est indispensable de les prendre en compte dans vos réflexions et de communiquer de façon appropriée avec elles. C’est un des 7 principes et valeurs de la RSE.

La transparence des informations est aussi au centre de la gouvernance, tout comme le fait d’avoir comme base de respecter la loi, avant de se lancer dans toute démarche RSE.

Le volet social

Ici, il est question de vos richesses humaines et de comment vous abordez :

• Vos processus de recrutement,
• Les luttes contre les formes de discriminations,
• La santé et la sécurité des équipes,
• Leur qualité de vie et conditions de travail,
• Leur bien-être,
• Les avantages sociaux.

Tous ces points renforcent l’engagement social de votre démarche.

Le volet sociétal

A ne pas confondre avec le volet social. Le volet sociétal, c’est le S de la RSE : il questionne la relation que vous avez avec votre environnement immédiat, votre communauté.

• D’où viennent vos fournisseurs et partenaires ?
• Contribuez-vous au développement local ?
• Qu’apporte votre structure au territoire ?
• Quels sont vos liens avec des écoles de votre secteur d’activité ?
• Comment aidez-vous des associations ?

Il s’agit ici de la façon dont votre structure impacte son territoire d’implantation, que vous devez définir. Selon votre activité, cela peut aller de 20 kilomètres autour de vous à 500 kilomètres autour de vous, voire à la France ou l’Europe.

Le volet économique

Ce volet traite de ce que vous faites avec l’argent de votre structure, autant comment vous le gagnez que comment vous le dépensez.

• Les processus de choix de répartition des bénéfices, qui peut y participer ?
• Comment sont choisis vos fournisseurs ?
• Comment luttez-vous contre la corruption ?
• Quelle protection pour les données et la propriété intellectuelle dans votre organisation ?

L’éthique et la loyauté sont les clés de ce volet économique.

Le volet environnemental

Le volet environnemental est le plus connu de la Responsabilité Sociétale. Il comprend notamment tout ce qui concerne le calcul des gaz à effet de serre émis par la structure. Néanmoins, il serait réducteur de s’arrêter là.

Il est également question de gestion des ressources, de mobilité, de numérique, de biodiversité, d’écoconception, de gestion des déchets entre autres.

Ces 5 volets sont à prendre en compte dans une démarche : se limiter à l’un ou l’autre, ce serait avoir une maison avec 2 murs sur 4.

2. Définir vos valeurs et votre raison d’être

Comme toute maison doit avoir des fondations, ce sont vos valeurs et votre raison d’être qui en font office.

Vos valeurs, c’est le langage commun de vos équipes : qui vous êtes, comment on vous voit, ce qui vous anime.

Votre raison d’être, c’est ce qui fait que vous existez.

Le travail sur deux notions est la première étape de votre démarche. Change:On vous aide à les définir à travers des ateliers de co-construction et de définition.

3. Cartographier vos parties prenantes

Votre écosystème vous est propre. Il peut vous être ardu de vous rendre compte du nombre d’entités avec lesquelles vous interagissez.

Ce travail de liste exhaustive de vos parties prenantes vous donne l’ampleur de votre influence. C’est ensuite que vous pourrez vous concentrer sur les plus critiques pour vous.

Ensuite, vous pourrez partager une vision graphique de votre cartographie dans votre communication. Puis, vous les intégrez dans votre démarche, en les consultant et en établissant un dialogue avec elles.

4. Partir de l’existant

Maintenant que vous connaissez vos parties prenantes, il est temps de leur demander leur avis. Par des entretiens, avec des parties prenantes internes et externes, vous élargissez votre vision.

Chaque entretien vous donne un aperçu de ce que vous faites déjà et de ce qui peut être amélioré. Parfois, une personne interrogée a un sujet de prédilection qui est éloigné de vos enjeux. C’est pourquoi il faut prioriser les sujets issus du diagnostic.

5. Prioriser vos enjeux

On réalise alors ce qu’on appelle une matrice de matérialité. Ce terme plutôt moche est simplement le moment de vérité : en ressortiront vos enjeux pertinents. La matérialité, c’est la pertinence.

Si un enjeu est aussi important pour vous que pour vos parties prenantes, il est pertinent et entre dans les enjeux prioritaires.

S’il est très pertinent pour une de vos parties prenantes et point pour vous, il reste dans les sujets secondaires.

De cette matrice, sort au maximum une dizaine de sujets. Ce sont vos enjeux prioritaires.

6. Passez à l’action

Tout ceci est bien joli, sauf que si cela reste sur ce magnifique diagnostic, cette matrice et ces pistes d’actions, cela a bien peu de sens.

La RSE se doit d’être concrète. Dans cette phase, vous reprenez les enjeux prioritaires un par un. Pour chacun, vous définissez un indicateur. Puis un objectif. Et enfin des actions prioritaires.

C’est comme ça que votre démarche est complète.

7. En résumé

Nos accompagnements reprennent tous ces sujets sous plusieurs formes.

• Atelier de définition de vos valeurs et de votre raison d’être,
• Cartographie de vos parties prenantes,
• Diagnostic,
• Matrice de matérialité,
• Définition d’indicateurs,
• Accompagnement individuel et personnalisé pour vous assurer autonomie dans la démarche.

Ces services sont là pour répondre au panel des besoins liés à votre démarche. Parce que chacune est unique, Change:On s’adapte à votre secteur d’activité et à vos spécificités.