La méthode de cartographie des parties prenantes

Les parties prenantes, c’est votre écosystème, toutes les entités avec lesquelles vous interagissez. Que vous avez une relation contractuelle avec elle, une relation informelle, un lien administratif, toutes ont une importance.

Nous avons détaillé ici leur importance et là comment dialoguer avec elle. Maintenant que vous connaissez vos parties prenantes sur le bout des doigts, parlez d’elles dans votre communication en établissant une cartographie de vos parties prenantes.

Par quoi commencer

Tout d’abord, faites une liste exhaustive de toutes les entités avec lesquelles vous avez un lien et qui ont un lien avec vous.

Il y a les classiques : vos équipes, vos entreprises sous-traitantes, vos entités clientes. Certaines parties prenantes sont moins évidentes, comme les services administratifs dont vous dépendez. Il peut par exemple s’agir des douanes si vous exportez vos biens et équipements.

Dans vos parties prenantes, il y a également des liens indirects. Par exemple, l’entreprise qui vous livre la matière première principale que vous utilisez. Sans elle, pas de matière première et donc pas de production. Vous voyez son importance.

Il y a aussi la société civile et les associations, les clubs sportifs que vous sponsorisez, les personnes qui vivent à proximité de votre établissement.

Maintenant que vous avez tout le monde, il est temps de trier.

Le tri par catégorie

La catégorisation qui vous conviendra le mieux vous est propre. Les parties prenantes sont parfois classées par proximité géographiques. D’autres les rangent par typologie. D’autres encore le font par niveau ou pouvoir d’influence.

Il est également possible de croiser deux catégories : vous pouvez avoir des grandes catégories (économique, sociale, sociétale, industrielle) et avoir également un classement par proximité géographique.

Le croisement de plus de deux catégories risque d’entraîner un casse-tête pour le rendre compréhensible visuellement parlant. Les graphistes font cela à merveille, encore faut-il que le résultat soit compréhensible pour le plus grand nombre de vos parties prenantes.

Le regroupement des parties prenantes

Dans ce travail par catégorie, il est possible de regrouper sous un nom générique plusieurs parties prenantes spécifiques.

Par exemple, vous avez un lien étroit avec plusieurs associations locales. Vous pouvez les regrouper sous une seule étiquette dans votre cartographie finale. Quand elles visualiseront la cartographie, vos parties prenantes y verront une seule catégorie, vous en verrez plus qu’une.

Ce travail de regroupement va rendre plus lisible le résultat final. Parfois, cela permet aussi de voir comment mieux dialoguer avec des parties prenantes similaires.

Le travail graphique

Qui dit cartographie de parties prenantes, dit travail de mise en valeur graphique.

Change:On prône de faire travailler des vraies personnes, et recommande Maude de Groër, qui est une graphiste travaillant sur l’accessibilité et le design avec un impact limité. Elle a une capacité de compréhension de vos enjeux qui vous facilitera la tâche et le rendu sera en complète adéquation avec votre politique RSE.

La cartographie doit être comprise par toutes vos parties prenantes, consultez vos équipes internes et des personnes externes pendant sa conception. Cela vous assurera que le rendu est bien celui que vous souhaitez.

Cette prise de recul est nécessaire et les personnes que vous aurez interrogées seront heureuses d’avoir participé à ce travail.

Le partage de la cartographie

Votre cartographie des parties prenantes vous satisfait, c’est parfait. Maintenant, parlez-en autour de vous et diffusez-là.

Elle est un élément de votre communication interne et externe. Elle peut être ajoutée :

• Sur votre site internet, sur votre page Nos engagements,
• Sur vos documents commerciaux, dans la présentation de votre structure,
• Sur vos réponses à appels d’offres, pour montrer que vous avez travaillé sur vos parties prenantes,
• Sur le livret d’accueil de vos nouvelles recrues.

Cet aperçu des supports où la cartographie de vos parties prenantes peut être intégrée vous montre à quel point cet outil est un élément à part entière de votre communication.

Ainsi, ce travail sur vos parties prenantes vous donne une vision globale de tout votre écosystème, avec ses liens directs et indirects. La visualisation par la cartographie montre à vos parties prenantes que vous avez travaillé la question de façon précise.

C’est également un moyen de montrer de la transparence dans vos relations professionnelles. C’est à vous de choisir à quel niveau de détail vous voulez aller, tout est possible.

Change:On vous accompagne dans vos réflexions pour la réalisation de la cartographie des parties prenantes qui vous correspond le mieux.