La norme ISO 26000, référence en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises, la RSE, est divisée en 7 grandes thématiques. L’une d’elle est nommée ‘relations et conditions de travail’. Cette thématique est divisée en plusieurs sujets, dont celui du dialogue social.
Les recommandations de l’ISO 26000
La norme indique que le dialogue social doit être favorisé, non contraint ni empêché et l’association des membres du personnel doit être possible.
Elle définit le dialogue social comme la relation saine entre les organisations syndicales et instances représentatives du personnel et la direction d’une structure.
Les parties prenantes internes
A l’intérieur d’une structure, il existe plusieurs types de parties prenantes : personnes salariées, syndicats, direction, conseil d’administration, membres du Comité Social et Economique, le CSE, par exemple.
Chaque typologie de partie prenante interne a des attentes spécifiques envers la structure : transparence, besoin d’une vision stratégique, écoute, compréhension des enjeux. Comme tout dialogue avec les parties prenantes, il anticipe les conflits.
Un lien fort unit le dialogue avec les parties prenantes internes et la démarche RSE. En effet, les organisations syndicales sont les entités privilégiées de concertation et dialogue.
Etablir un dialogue social sain
Un dialogue social sain fonctionne dans les deux sens.
D’un côté l’organisation prend en compte les parties prenantes internes lors d’une décision. De l’autre, ces parties prenantes internes informent et alertent la structure sur les envies des équipes, notamment via le Comité Social et Economique.
L’écoute, le respect et les avancées sociales aident l’organisation à progresser. Respecter la loi est votre devoir, aller au-delà vous fait entrer dans une démarche en RSE.
Ce que vous y gagnez
Un dialogue social sain, c’est :
- Des équipes écoutées, entendues et dont les besoins sont pris en compte,
- Une co-construction de la stratégie de l’organisation, pour une meilleure mobilisation autour des enjeux,
- La prise en compte du pilier social dans la démarche en Responsabilité Sociétale,
- Un climat de confiance dans la structure,
- Une performance et un engagement accrus de toutes les équipes et niveaux hiérarchiques,
- Une facilité de recrutement, avec des avantages sociaux supérieurs aux structures concurrentes,
- Une rétention des talents de votre structure.
Conclusion
La prise en compte du dialogue social sain et l’écoute des parties prenantes internes bénéficie à votre structure. C’est un élément primordial de votre démarche, sans lequel elle risque d’avoir une durée de vie plus limitée.
